Специалист/инженер по поддержке интеграционных решений (3 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист/инженер по поддержке интеграционных решений (3 линия)

Описание вакансии

Мы эксплуатируем несколько Enterprise систем. Активно внедряем новые доработки и поддерживаем уже существующие решения.
Нам нужен Специалист 3-й линии технической поддержки для сопровождения нашего внутреннего программного обеспечения. Решения различных заявок и инцидентов. Анализа работы систем на основе данных. Системы: курьерское решение; интеграции с внешними клиентскими системами, ЛК, сайтом.
Вам предстоит:
Разбор и решение сложных запросов и инцидентов, поиск обходных решений на уровне 3-й линии технической поддержки;
Сбор информации об ошибках из различных информационных систем, системных логов, логов приложения;
Воспроизведение ошибок совместно с тестировщиками;
Настройка мониторинга программного обеспечения;
Проработка инструкций и планов аварийного восстановления в части данных;
Взаимодействие со специалистами смежных подразделений для выполнения поставленных задач.
Наши ожидания :
Знание SQL (SQL-запросы) обязательно;
Знание форматов XML, JSON;
Знание XSD схем;
Умение составлять и отправлять HTTP(S) запросы с использованием общедоступных утилит (PostMan, SoapUI);
Общие знания по SOAP и Web API;
Английский язык (чтение технической документации);
Навык поддержки программного обеспечения на второй линии;
Грамотная устная и письменная речь;
Понимание, как работают клиент-серверные приложения;
Навыки оформления документации (дефекты, пользовательские инструкции).
Мы предлагаем:
Удаленную работу;
Обучение и поддержку для лучшего погружения в предметную область;
Оформление по ТК РФ;
Официальную заработную плату;
Полис ДМС;
График работы 5/2 с возможностью выбора начала рабочего дня;
Работу в профессиональной команде.