Сотудник контактного центра (удаленная работа)

25 декабря 2024

Уровень зарплаты:
от 36 000 до 36 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Сотудник контактного центра

Описание вакансии

Улыбка Радуги приглашает отзывчивых и позитивных коллег в команду специалистов контактного центра!

Что делать?

  • Принимать входящие звонки от клиентов/сотрудников компании ( холодных звонков нет)

  • Консультировать клиентов компании (вас могут спросить о: местонахождение магазинов, акциях, наличии товаров в магазине, наличии вакансий в Компании, программе лояльности для покупателей и др.)

  • Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда

  • Проводить опросы

  • Оставлять хорошее впечатление от сервиса

Мы ожидаем, что вы:

  • Внимательный и ответственный

  • Всегда рады помочь людям

  • Умеете разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентами

  • Уверенно владеете ПК (в особенности Excel)

  • Умеете вести диалог грамотно и вежливо

  • Хотите развиваться и строить карьеру в крупной компании

Что мы предлагаем?

  • Стабильную работу в крупной компании и реальную возможность карьерного и профессионального роста

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня

  • VIP-карту сотрудника и скидки на покупки в магазинах "Улыбка радуги"

  • Подарки для сотрудников и их детей, а также корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнеров

  • Сменный график работы (2/2 9.00-21.00)

  • Организация удаленного рабочего места (соискатель со своим оборудованием)

    1. Рабочее место:

    - Тихая, уединенная рабочая зона, исключающая посторонние шумы и отвлекающие факторы.

    - Возможность подключения рабочего телефона (предоставляется работодателем) к домашнему роутеру с помощью предоставленного кабеля.

    2. Технические характеристики компьютера/ноутбука:

    - Операционная система: Windows 11 Профессиональная, Windows 11 Корпоративная, Windows 10 Профессиональная или Windows 10 Корпоративная.

    - Офисный пакет: Microsoft Office версии 2016 и выше, редакция Pro или Pro Plus (для использования корпоративной почты и приложений).

    - Браузер: Yandex или Google Chrome.

    - Наличие звуковой карты, динамиков, микрофона и Media Player.

    - Гарнитура с микрофоном или наушники с микрофоном. Мягкие амбушюры для длительного ношения.

    Организация удаленного рабочего места (оборудование работодателя)

    1. Рабочее место:

    - Тихая, уединенная рабочая зона, исключающая посторонние шумы и отвлекающие факторы.

    - Стабильное интернет-соединение с минимальной скоростью от 10 Мбит/с до 100 Мбит/с.

    2. Технические характеристики:

    - Ноутбук, предоставленный работодателем, с предустановленными:

    - Операционной системой Windows 11 Профессиональная, Windows 11 Корпоративная, Windows 10 Профессиональная или Windows 10 Корпоративная.

    - Офисным пакетом Microsoft Office версии 2016 и выше, редакция Pro или Pro Plus (для использования корпоративной почты и приложений).

    - Наушники с микрофоном, предоставленные работодателем.

Всегда хотели стать частью большой перспективной команды? Тогда начните строить карьеру вместе с нами. Здесь вы познакомитесь с работой всех подразделений компании и получите возможность карьерного роста.