Оператор Call-центра (входящие звонки, без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор Call-центра (входящие звонки, без продаж)

Описание вакансии

Негосударственный пенсионный фонд ВТБ - один из лидеров пенсионного рынка России с максимальными рейтингами надёжности и безупречной деловой репутацией. Нашими клиентами являются более 10 млн. человек!

Мы мотивированные, вовлеченные профессионалы, готовые создавать лучшие решения и сервисы для совершенствования клиентского обслуживания!

В наш дружный коллектив ищем коллегу для работы с действующими клиентами фонда (консультирование клиентов на входящей линии по различным вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, например: как подать заявление на выплату, как пройти регистрацию в личном кабинете на сайте фонда и т.п.).

Продажи не предусмотрены, только общение с клиентами по входящей линии!

Со своей стороны гарантируем: полностью оплачиваемое обучение, помощь на всех этапах работы, возможность удаленного графика и ДМС после испытательного срока, возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.

Присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• прием входящих обращений, совершение исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам Фонда для уточнения информации и предоставление консультационных услуг (звонки, чат, мессенджеры - поочередно);
• консультирование клиентов, потенциальных клиентов Фонда по продуктам, услугам, договорам

Требования:

• образование не ниже среднего специального;
• грамотная речь, четкая дикция;
• знание делового этикета приветствуется;
• желание и готовность обучаться;
• умение работать с большим объемом информации;
• опыт работы в сфере консультирования клиентов будет преимуществом.

Условия:

• только Вы можете влиять на свой доход, Ваш доход растет вместе с вами. Мы предлагаем фикс 49.000 рублей гросс+ ежемесячная премия до 60%;
• официальное оформление по ТК РФ с первого дня (в штат компании), оплата больничных и отпусков;
• удаленный формат работы (из дома)
• график работы - сменный график (только будние дни, смены с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00 и с 11:00 до 20:00- в месяц 1 неделя);
• мы покрываем все расходы на здоровье, предлагаем всем сотрудникам Фонда ДМС со стоматологией
• возможность участия в корпоративной пенсионной программе на льготных условиях;
• оплачиваемое обучение;
• поддержка со стороны опытных сотрудников на всех этапах взаимодействия с клиентом;
• профессиональный карьерный рост и развитие внутри одного из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России