Поддержка пользователей (международные IT продукты B2B наружная реклама) (удаленная работа)

Вакансия: Поддержка пользователей (международные IT продукты B2B наружная реклама)

Описание вакансии

Требуется специалист технической поддержки для работы с клиентами междуна родной IT-компании

Мы ищем энергичного и коммуникабельного специалиста для обеспечения первоклассной поддержки пользователей наших программных продуктов в сфере наружной рекламы и аналитики.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Умение работать с тикет-системами (YouTrack)
• Базовые знания SQL и работы с базами данных
• Понимание принципов работы веб-приложений и API
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
• Наличие фразы "реклама - двигатель прогресса" в отклике на вакансию
• От личн ое знание английского языка (письменного и устного)

Вообще хорошо, если ещё есть:

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание дополнительных языков (немецкий, французский, испанский)
• Опыт работы с системами аналитики и обработки больших данных
• Базовые навыки программирования (Python, JavaScript)
• Понимание принципов digital-рекламы и programmatic-закупок
• профильное высшее образование; непрофильное, или отсутствие форма льного высшего образования недостатком не является.
• Если умеете устанавливать/настраивать ПО на Windows / Linux / Android на уровне очень продвинутого пользователя это будет серьёзный плюс (некоторые наши продукты требуют этих знаний)

Условия:

• полный рабочий день с весьма либеральным графиком;
• коммуникации с клиентами в основном через текстовые чаты, но иногда могут быть и созвоны;
• дистанционно или в офисе в Чебоксарах или Алмате;
• испытательный срок 3 месяца;
• компания имеет ИТ аккредитацию в Минцифры РФ ;
• заработная плата состоит из постоянной и переменной части, переменная часть рассчитывается от количества успешно выполненных задач;
• чай, кофе, какао в неограниченных количествах ( на самом деле нет, если что вас предупредили );
• возможно трудоустройство не в РФ .