Руководитель команды поддержки SAP систем (удаленная работа)

26 октября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель команды поддержки SAP систем

Описание вакансии

Health & Nutrition FMCG-лидер в производстве молочных продуктов. Компания придерживается подхода, в основе которого сочетание успешного бизнеса и забота о сотрудниках и обществе в целом.

Согласно рейтингу 600 крупнейших компаний России по объему реализации продукции, подготовленному агентством Raex, входим в пятерку лидеров пищевого сектора.

IT/IS в Health & Nutrition это большая команда профессионалов. Эксперты IT/IS запускают самые современные бизнес-решения и внедряют информационные системы, обеспечивая эффективную работу компании.


В зону ответственности Руководителя поддержки SAP будут входить:

  • Управление 1-й линией сопровождения систем SAP ERP и SAP APO (команда функциональных SAP K2 специалистов);
  • Управление SAP сервисом, ответственность за удовлетворенность пользователей и уровень сервиса (SLA);
  • Управление кризисными ситуациями и проблемами в области SAP решений;
  • Приемка в эксплуатацию новой функциональности SAP-систем;
  • Выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия со смежными ИТ подразделениями и бизнес-командами;
  • Разработка и контроль исполнения мероприятий по повышению показателей уровня SAP сервиса и качества поддержки;
  • Отслеживание качества решения пользовательских обращений;
  • Подготовка отчетности и статистики по поддерживаемым системам;
  • Разработка и поддержание в актуальном состоянии внутренних нормативных документов, инструкций и обучающих материалов;
  • Управление блоком SAP полномочий, включая управление изменениями (1 и 2 линии поддержки);
  • Управление бюджетом и поставщиками в своей зоне ответственности.

Что мы ждем от кандидата:

  • Опыт организации и управления процессами поддержки от 3-х лет;
  • Опыт работы в качестве SAP специалиста, знание SAP архитектуры и ключевых операционных процессов (сбыт, финансы, логистика, производство, планирование);
  • Знание ITIL и опыт построения ИТ процессов;
  • Опыт обучения ключевых пользователей и развития специалистов команды поддержки;
  • Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
  • Умение координировать действия сотрудников, ориентация на клиентов, их потребности и результат работы.

В Health & Nutrition тебя ждут:

  • Интересные и амбициозные задачи, свойственные лидеру категории молочных продуктов;
  • Поддерживающая и развивающая корпоративная культура;
  • Возможность гибридного/удаленного формата работы;
  • Конкурентная заработная плата, (годовой бонус по результатам выполнения индивидуальных целей);
  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета; подписка на электронную библиотеку МИФ; возможность карьерных консультаций и консультаций с сертифицированными коучами;
  • Забота о здоровье: программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, страхование жизни, льготное страхование близких;
  • Профессиональная команда, возможности для кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах;
  • Возможности для карьерного роста, ведь мы нацелены на развитие сотрудников.


Посмотрите похожие вакансии

Руководитель команды интеграции
Компания: Лента
Зарплата: з.п. не указана