Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами)

Описание вакансии

TGStat сервис аналитики Telegram-каналов и чатов с ежемесячной посещаемостью более 20 млн. уникальных пользователей в месяц.

Нам уже 8 лет, и за это время мы:

• Укрепились в звании ведущего инструмента аналитики в Телеграм;
• Завоевали доверие сотен тысяч владельцев каналов и маркетологов;
• Сформировали небольшую, но очень дружную команду, способную непрерывно улучшать наш продукт.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие обращения от наших клиентов (в почте или в рабочем телеграм-аккаунте);
• Оперативно реагировать на возникающие вопросы и сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия с нами;
• Готовить документацию (договоры, счета, акты и др.), следить за порядком во внутренней системе документооборота;
• Глубоко разбираться с тем, как работает наш сервис и наши продукты, чтобы успешно отвечать на вопросы на клиентов.

Наш идеальный кандидат:

• Грамотный, умеет четко формулировать свои мысли и вести деловую переписку;
• Эмпатичный, умеет объяснять сложные вещи простым языком;
• Ответственный, понимает все нюансы дистанционной работы и умеет разделять работу и отдых;
• Педантичный, нравится, когда в работе порядок и любит его наводить;
• Активный пользователь Telegram.

Условия:

• Удаленная работа;
• TGStat - основное место работы;
• ЗП от 40 тыс.рублей;
• Интересные задачи, возможность роста в компании;
• Небольшой дружный коллектив и приятная атмосфера;
• График работы с 09.00 до 19.00, с ПН по ПТ, СБ и ВСК - выходные;
• Отпуск - 28 календарных дней.

Мы идеально подходим друг другу? Откликайтесь скорее!