Высшее образование (предпочтительные специализации: финансы, ИТ);
Опыт поддержки пользователей по функционалу SAP PM от 2-х лет;
Знание предметной области техническое обслуживание и ремонт оборудования;
Опыт ведения проектной документации (пользовательские инструкции, протоколы тестирования, статьи базы знаний);
Опыт тестирования изменений;
Опыт обучения пользователей;
Грамотная устная и письменная речь;
Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, проактивный подход в работе.
Обязанности:
Поддержка пользователей по функционалу SAP PM на уровне 2-й линии поддержки (консультирование, анализ и решение ошибок);
Первичный анализ и эскалация сложных запросов на 3-ю линию поддержки;
Возможность самостоятельно вносить изменения в систему;
Написание и актуализация пользовательских инструкций;
Наполнение Базы знаний ;
Обучение пользователей;
Тестирование;
Условия:
Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании, в соответствии с ТК РФ;
Все преимущества работы в аккредитованной IT-компании отсрочка от армии и мобилизации, льготы при ипотеке;
Формат работы на выбор удалённо/гибрид/офис;
Если выбираете работу в офисе современное просторное рабочее пространство в светлых тонах, с высокими потолками и панорамными окнами в 7 минутах ходьбы от метро Динамо;
Отсутствие командировок;
Повышение квалификации за счёт компании курсы, тренинги, семинары, сертификация;
Квартальный бонус при достижении установленных KPI;
