Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: з.п. не указана
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Руководитель отдела клиентского сервиса со знанием немецкого языка
Описание вакансии
Задачи специалиста:
Взаимодействие на немецком языке с клиентами маркетплейсов Amazon/eBay
Предоставление высокого уровня сервиса для наших клиентов
Понимание менталитета и способов общение с немецкоговорящими клиентами
Оперативное решение проблем, жалоб, определения и глубокое понимание причины проблемы, выбор и объяснение лучшего способа решения данной проблемы
Подготовка необходимой отчетности для руководителя
Оптимизация/Улучшение рабочих процессов (Инициатива всегда приветствуется!)
Взаимодействие со службой поддержки Amazon/eBay
Управление отделом
Наши ожидания от кандидата:
Уверенный пользователь немецкого языка (выше среднего, Advanced)
Обязательно наличие скоростного интернета (работа из дома с 08.00 до 17.00 по времени Берлина)
Умеет решать конфликтные ситуации с проблемными клиентами и работать с негативными отзывами
Желательно иметь опыт работы в службе поддержки носителей немецкого языка
Многозадачный, поскольку рабочие обязанности достаточно разноплановые
Высокий уровень знания немецкого языка (письменный и устный), минимум С1
Желаемые качества: стрессоустойчивость, трудолюбивость, ответственность и инициативность
Навыки работы с Excel / Google таблицами
Опыт управления командой
Мы предлагаем:
Полностью удаленный формат работы из любой точки мира
Работу в европейской компании с демократической системой управления
Достойный уровень заработной платы
Дружная и сплоченная команда профессионалов
Полный рабочий день пн-пт с 08 до 17 по времени Берлина (сб, вс выходные)
Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году
Онлайн - корпоративные мероприятия
Современные принципы менеджмента
Сотрудничество с нами это отличная возможность самореализации, профессионального роста и развития в европейской компании!