Руководитель отдела клиентского сервиса со знанием немецкого языка (удаленная работа)

24 ноября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель отдела клиентского сервиса со знанием немецкого языка

Описание вакансии

Задачи специалиста:

  • Взаимодействие на немецком языке с клиентами маркетплейсов Amazon/eBay
  • Предоставление высокого уровня сервиса для наших клиентов
  • Понимание менталитета и способов общение с немецкоговорящими клиентами
  • Оперативное решение проблем, жалоб, определения и глубокое понимание причины проблемы, выбор и объяснение лучшего способа решения данной проблемы
  • Подготовка необходимой отчетности для руководителя
  • Оптимизация/Улучшение рабочих процессов (Инициатива всегда приветствуется!)
  • Взаимодействие со службой поддержки Amazon/eBay
  • Управление отделом

Наши ожидания от кандидата:

  • Уверенный пользователь немецкого языка (выше среднего, Advanced)
  • Обязательно наличие скоростного интернета (работа из дома с 08.00 до 17.00 по времени Берлина)
  • Умеет решать конфликтные ситуации с проблемными клиентами и работать с негативными отзывами
  • Желательно иметь опыт работы в службе поддержки носителей немецкого языка
  • Многозадачный, поскольку рабочие обязанности достаточно разноплановые
  • Высокий уровень знания немецкого языка (письменный и устный), минимум С1
  • Желаемые качества: стрессоустойчивость, трудолюбивость, ответственность и инициативность
  • Навыки работы с Excel / Google таблицами
  • Опыт управления командой

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленный формат работы из любой точки мира
  • Работу в европейской компании с демократической системой управления
  • Достойный уровень заработной платы
  • Дружная и сплоченная команда профессионалов
  • Полный рабочий день пн-пт с 08 до 17 по времени Берлина (сб, вс выходные)
  • Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году
  • Онлайн - корпоративные мероприятия
  • Современные принципы менеджмента

Сотрудничество с нами это отличная возможность самореализации, профессионального роста и развития в европейской компании!



Посмотрите похожие вакансии

Руководитель отдела контроля качества
Компания: Deutsch Online
Зарплата: з.п. не указана