Оператор контакт-центра на входящие заявки (без холодного поиска) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контакт-центра на входящие заявки (без холодного поиска)

Описание вакансии

Привет!

Мы ConvertMe маркетинговое агентство полного цикла с опытной командой digital и IT-специалистов .
Работаем с крупными клиентами по всей России, предлагая комплексный подход к интернет-маркетингу и находим/создаем уникальные продукты под запрос клиента.

Ищем специалиста контакт-центра, который дополнит нашу команду.
Только входящая линия. Без поиска клиентов и холодного обзвона.

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК ;
• Стабильные выплаты ЗП (2 раза в месяц) + возможность брать оплачиваемые доп.смены;
• Обучение всем необходимым знаниям и работе в сервисах;
• Участие в интересном проекте, связанным с автомобильным бизнесом;
• Возможность работать удаленно в любом комфортном для вас месте и без привязки к офису;
• Систему наставничества и поддержку на всех этапах адаптации.

Что нужно делать:

• Принимать и распределять входящие звонки клиентов компании (работа по скриптам);
• Обрабатывать запросы клиентов, соединять их с нужными сотрудниками в зависимости от цели обращения;
• Заполнять карточки клиентов в CRM.

Что для этого необходимо:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность и внимательность;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Быть уверенным пользователем ПК;
• Наличие опыта работы в CRM-системах;
• Домашний компьютер или ноутбук с версией Windows 7 и выше, интернет со скоростью не ниже 10 Мбит;
• Опыт работы в сфере телекоммуникации от 1 года.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в сферах авто и недвижимости;
• Знание манго-телефонии / Автодилер-CRM / Альфа-авто / МТС-телефонии.
  
  Ждем ваших откликов!