Специалист технической поддержки пользователей 1 линия (удаленная работа)

30 октября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей 1 линия

Описание вакансии

ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности, активно реализуем проекты по модернизации текущей IT инфраструктуры и проектированию новой.


Обязанности :

  • Работа с Helpdesk и таблицей маршрутизации
  • Без входящих звонков
  • Создание, контроль, закрытие задач и инцидентов согласно таблицы маршрутизации
  • Получение максимально точных запросов от инициаторов
  • Реагирование на поступающие обращения и устранение их в кратчайшие сроки собственными силами или с помощью сотрудников смежных подразделений
  • Контроль за соблюдением SLA и OLA
  • Осуществление удалённой технической поддержки пользователям по вопросам программного обеспечения и компьютерного оборудования
  • Установка, настройка и сопровождение прикладного программного обеспечения рабочих мест

Требования:

  • Отличные коммуникативные навыки, способность усваивать и работать с большим объёмом информации

  • Знание операционных систем Windows 7/10, умение разбираться в интерфейсах ПО на уровне продвинутого пользователя

  • Знание устройства и принципов работы компьютерной техники, оргтехники и сетевых устройств

  • Навыки работы с Helpdesk, Active Directory, DHCP, продуктами MS Office

  • Опыт развертывания и поддержки программного обеспечения для платформы Microsoft Windows.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
  • Полностью удалённый формат работы
  • Корпоративная техника для работы из дома
  • Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
  • Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
  • Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
  • Обучение в программах Корпоративного университета
  • Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки (1 линия, SaaS)
Компания: DIGINETICA
Зарплата: от 50 000 до 66 000 руб.
Специалист технической поддержки 0-1 линии
Компания: Работут
Зарплата: от 34 500 до 34 500 руб.