30 октября 2024
Менеджер клиентского сервиса (с опытом копирайтера)
Привет, мы KoreLab ТОП-10 в нише уходовой косметики, ТОП-3 в нише тональные крема. Три наших продукта являются бестселлерами маркетплейсов.
KoreLab - амбициозная, сильная, самоорганизованная и ответственная команда нацеленная на результат.
Если ты ищешь работу, где реализуешь свои амбиции, профессиональные навыки, ориентируешься на личностный рост и развитие - тогда ты именно тот коллега, которого мы ищем.
Мы не планируем останавливаться и ищем в команду Менеджера клиентского сервиса!
Мы ждем от вас:
Основной функционал:
Работа с соцсетями, вопросами-ответами в комментариях и личн ых сообщениях;
Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах, контроль над своевременным перекрытием негативных отзывов;
Внимательный сбор обратной связи от подписчиков, покупателей, подрядчиков;
Формирование базы обратной связи и предло жен ий по улучшению товаров продуктов;
Ведение отчётности по отзывам, мониторинг отзывов кон куре нтов, сбор обратной связи;
Анализ ЦА на регулярной основе;
Работа с Телеграм-каналом, Вконтакте, Дзен (отзывы и работа с контент-материалом в социальных сетях);
Проводить глубинные интервью и опросы с подписчиками и клиентами;
Помощь в оформлении инструкций, обучающей базы.
Почему у нас круто: