Вакансия: Супервайзер/Помощник руководителя call-центра (доставка здорового питания)
Описание вакансии
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я HR-менеджер компании BeFit.
Наша компания предоставляет сервис по приготовлению и доставке здорового питания. Каждый день мы радуем огромное количество людей вкусной, полезной, качественной едой в Москве и Санкт-Петербурге.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Полностью удаленный формат работы! График работы:
5/2 (плавающие выходные) с
09:00 до 18:00 Комфортную, стабильную заработную плату , которая состоит из: оклада и премии за достижение месячных целей КЦ (обработка лидов, допродажи, продления).
Размер дохода обсуждается на собеседовании. Выплату заработной платы без задержек! (2 раза в месяц - 5 и 20 числа)
Бесплатное корпоративное обучение Выгодную скидку на продукцию BeFit Оформление в штат компании по
ТК РФ с первого дня IP - телефонию Манго Внутреннюю CRM-систему (разработанную нашими IT специалистами) Подарки от компании с душой на день рождения и новый год!:) Регулярные оффлайн и онлайн корпоративные мероприятия Интересную работу направленную на заботу о здоровье людей!
Мы гарантируем комфортные условия: понятный ввод в должность, помощь и внимание на этапе стажировки, хорошее руководство и взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей:)
В ваши задачи будет входить: 1. Координирование работы удаленной группы операторов (от 14 человек): Распределение задач по приоритетности и обеспечение выполнения плановых показателей продаж Контроль показателей KPI и анализ эффективности Анализ и контроль качества звонков и предоставление отчетов менеджеру Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени Обеспечение бесперебойной эффективной работы отдела и поддержка каналов коммуникации Обучение и адаптация новых сотрудников Удержание персонала: организация мотивирующих и командообразующих мероприятий (индивидуальные встречи, тренинги, тестирование и т.д.)
2. Работа с клиентами компании: Взаимодействие с клиентами по различным вопросам, работа с рекламациями Работа с заказами в CRM-системе Ведение еженедельной/ежемесячной отчетности Кросс-функциональное взаимодействие с другими структурными подразделениями компании
Мы точно подходим друг другу если вы обладаете: Опытом работы в аналогичной должности в call-центре от 1 года Опытом работы в продажах
Для работы вам необходимо: Современный ПК / ноутбук, гарнитура и стабильный интернет
Звоните или откликайтесь и мы с радостью ответим на все вопросы:)
Добавляйте в избранное, чтобы не потерять!
Наша вакансия подойдет вам, если вы ищите работу в должности: ассистент руководителя кол-центра, помощника руководителя контакт-центра, супервайзер контакт-центра, старший смены кол-центра, старший менеджер группы операторов, руководитель группы операторов КЦ, супервайзер отдела продаж.
