Консультант call-центра (входящая линия, из дома) (удаленная работа)

22 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Консультант call-центра (входящая линия, из дома)

Описание вакансии

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой. Мы ищем менеджеров, которые готовы помочь клиентам получить ответ на свой вопрос оперативно и с эмпатией.

В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия Младший специалист.

Чем предстоит заниматься:

  • Консультировать по услугам платформы и помогать решать вопросы, возникающие в процессе использования маркетплейса (финуслуги) в чате и по телефону. Нагрузка: 60% чаты, 40% входящие звонки.
  • Решать сложные и претензионных вопросы клиентов, инициировать передачу в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами.
  • Сопровождать клиентов и продвигать услуги платформы.
  • Поддержка высокого уровня клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

  • Работу из дома: не нужно ходить в офис, главное быть на связи с клиентами и с нами в рабочее время.
  • Оплата труда: почасовая ставка + 30% премия по KPI показателям.
  • Индивидуальный рабочий график: посменно 2/2, или 5/2 с плавающими выходными. Готовность к плавающему графику работы (начало и окончание рабочего дня могут варьироваться).
  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
  • Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др.
  • Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции.

Мы ожидаем, что Вы:

  • Имеете собственный пк / ноутбук, гарнитуру, стабильный домашний интернет.
  • Готовы к удаленной работе это ответственно, но еще и удобно.
  • Умеете и уже работали с большими объёмами информации.
  • Многозадачность вас не пугает.
  • Легко обращаетесь с ПК и офисными приложениями.
  • Желание обучаться и развиваться в сфере клиентского обслуживания.
  • Грамотно излагаете свои мысли как устно, так и письменно.

Оставляйте свой отклик и мы обязательно свяжемся с Вами!



Посмотрите похожие вакансии

Оператор call-центра (входящие звонки)
Компания: М.Видео
Зарплата: от 50 000 до 75 000 руб.