Обработка входящих запросов, которые приходят на электронную посту/мессенджеры;
Принимать входящие, совершать исходящие звонки;
Своевременно обрабатывать запросы, корректно и качественно предоставлять решение обращений;
Помощь клиентам в настройках, поиске информации;
В смене порядка 100 звонков на всех (7-8 человек в смене)
Требования:
Опыт работы в технической поддержке желателен
Навык работы с CRM-системами
Условия:
Уровень заработной платы: от 47 тысяч рублей (окладная часть + премиальная часть от 27 000 - 38 000 рублей)
Оплачиваемая стажировка : тренинги, индивидуальные встречи с наставниками и руководителем, самостоятельное изучение информации теория, практика, работа в параллель с наставником;
Удаленный формат работы
Удобный график работы : 4/3, с плавающими выходными (две смены с 9:00 - 16:00, две смены с 15:00 -23:00), каждое третье воскресенье месяца рабочее 9:00 - 23:00 , график составляется заранее, поэтому есть возможность планировать личные дела.
Возможности для карьерного роста
Работу с интересными клиентами - в сфере онлайн-образования работаем с Bizon 365, Дмитрием Ковпаком, Азатом Валеевым и многими другими. У нас не скучно).
