Technical Support Specialist (Air Team) (удаленная работа)

Вакансия: Technical Support Specialist (Air Team)

Описание вакансии

Мы ищем Technical Support Specialist для повышения качества продукта Air, нашего сервиса для бронирования авиабилетов. Интегрируясь с множеством поставщиков сервис предлагает пользователю возможность выбора большого числа подходящих вариантов. Это относительно новое, но стратегически важное и уверенно развивающееся направление в компании. Наша команда ищет увлеченного единомышленника, который получает удовольствие от роста и развития продукта, над которым работает.

Ключевые обязанности:

• Поддержка сотрудников клиентской поддержки по направлению Avia;
• Aнализ обращений, эскалация обращений в команду продукта, проверка исправления ошибок;
• Мониторинг системы;
• Наполнение базы знаний, написание инструкций.

От тебя мы ждём:

• Опыт работы в командах технической поддержки пользователей (желательно, в продуктовой команде);
• Опыт работы в ИТ - будет плюсом;
• Опыт работы с Grafana, Kibana, Gitlab - будет плюсом;
• Английский язык от В1.