Менеджер клиентской поддержки Гэмблинг/Беттинг (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки Гэмблинг/Беттинг

Описание вакансии

В одно из направлений бизнеса, а именно:

в крупный Сервис приема платежей (процессинг) требуется менеджер службы поддержки желательно с опытом работы в платежной системе и пониманием "High risk" индустрии (Gambling/Betting/I-gaming, или способностью быстро обучаться и впитывать информацию;

Сервис приема платежей с широкой сетью покрытия в разных странах и городах

Обязанности:

• контроль и оперативная помощь клиентам и контрагентам;
• Контроль показателей;
• Информирование о ключевых метриках для команды;
• Оперативное консультирование действующих клиентов и контрагентов;
• Разбор спорных ситуаций;
• Обучение и адаптация парнеров и контрагентов;
• Формирование гайдов, инструкций и другого полезного материала для систематизации

Требования:

• Стрессоустойчивость;
• Внимательность;
• Коммуникабельность
• Умение выстраивать взаимоотношения;
• Ориентация на результат;
• Активность;
• Грамотная речь;
• Клиентоориентированность;

Условия:

• Обучение;
• з/п обсуждается на собеседовании, Оклад + KPI + бонусы + возможность уверенного карьерного роста;
• 2/2 (дневная или ночная смена 12 часов)
• Удалённая работа
• Вся коммуникация в СРМ и рабочих чатах телеграм