Руководитель отдела по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание вакансии

Приветствую! Меня зовут Сергей Фрунзе , основатель LPTracker

Мы ищем сильных коллег, которые хотят работать с B2B Клиентами, и зарабатывать для начала 200 000 - 250 000 руб. в удаленном формате работы. Это Вы? Если да - давайте знакомиться.

// Кто мы?

LPTracker - это аккредитованная IT-компания 1 в России в сфере разговорного ИИ и автоматизации бизнес-процессов с опытом более 10 лет и собственной IT-платформой.

Наши показатели:

- Более 5000 партнёров

- Работаем во всех русскоговорящих и англоязычных странах и хотим продолжать развиваться по всему миру

// Почему открыта вакансия:

Наша ближайшая стратегическая цель 10 000 партнёров и для этого нам нужно расширять команду поддержки клиентов

// Кто наш Клиент?

Наши Клиенты - это маркетологи и предприниматели, которым нужны простые технологии для роста.

// Что продаем?

Сервис LPTracker - это все инструменты для бизнеса на одной платформе. От голосовых роботов и систем учёта клиентов до автоматизации сложных процессов и бизнес-аналитики.

// В нашей компании Вы получите:

среднемесячный доход: 200 000 - 250 000 руб. на старте (оклад + KPI), с возможностью роста оклада вместе с ростом компании

полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ;

выплаты зарплаты 2 раза в месяц;

график работы 5/2, удаленная работа;

продукт, за который не стыдно перед клиентами, каждый клиент дает рекомендации;

обязательный отпуск, чтобы избежать выгорания!

возможность карьерного роста;

молодой и амбициозный коллектив;

возможность глубоко погрузиться в тематику взаимодействия с бизнесом, приобрести навыки, которые навсегда изменят Вашу жизнь;

обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств и насмотренности в разных сферах бизнеса.

Основные задачи отдела:

1. Классификация и управление запросами

2. Автоматизация и оптимизация процессов

3. Сегментация и удержание клиентов

4. Аналитика и улучшение качества поддержки

5. Обратная связь и улучшение продукта

Требования:

технические навыки

опыт в маркетинге и клиентском сервисе

опыт работы в должности руководитель отдела поддержки / клиентских отношений от 1 года

опыт в продажах/переговорах (не забыл как вести переговоры)

умение назначать Zoom встречи (или аналоги)

умение проводить Zoom презентации (или аналоги)

умение работать в CRM

умение составлять карточки ответов на вопросы и возражения

умение вести отчетность по показателям отдела

опыт продаж консалтинговых или IT продуктов

быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm)

энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе

желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах.

ЧТО ДАЛЬШЕ?

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - откликайтесь!

После отклика hh отправит Вам ссылку на демонстрацию должности.

В демонстрации: задачи РОПа, система мотивации, а в конце будет несколько вопросов.

После ответа на вопросы в демонстрации, мы готовы предложить Вам работу после небольшого личного знакомства.

ЕСЛИ ВЫ ИЩИТЕ НАС, ТО:

Откликнитесь на вакансию.

Мы направим ссылку на курс в сообщениях на HH .

Пройдите вводный курс о компании, проверьте себя (до собеседования).

При прохождении курса, мы готовы пригласить Вас в команду.

Готовы? Ждем отклик!