Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание компании
Всем привет! Мы digital-агентство NedT. Мы занимаемся продвижением и аналитикой агентств недвижимости и застройщиков по всему миру. Наша цель - стать номером один в области трафика для агентств недвижимости и застройщиков. Немного о нас: 5 лет работаем в области недвижимости; На 2024 год имеем 79 успешных проектов (Россия, США, Канада, Черногория, Турция, Дубай, Лондон и СНГ); С нами наши клиенты получают более 400 заявок; Входим в ТОП-10 агентств успешно продвигающих недвижимость.

Условия работы
Здравствуйте!
Мы Digital агентство NedT, занимаемся продвижением и аналитикой застройщиков, агентств недвижимости. В наши кейсы входят агентства и застройщики из разных стран: Таиланда, Турции, Черногории, Дубая, Сербии, Канады и России.
Немного о нас:

- 5 лет работаем в области недвижимости;
- На 2024 год имеем 72 успешных проекта;
- Входим в ТОП-10 агентств успешно продвигающих недвижимость;
- Работаем с бюджетами от 600 тыс. рублей

В данный момент мы ищем в нашу команду начинающего менеджера по работе с клиентами!
Ваши задачи:

- Развитие и выстраивание долгосрочные отношения с клиентами;
- Переписка с клиентами на русском и английском языках;
- Сопровождение клиента в течение отчетного периода: ведение ежедневной переписки и ответы на вопросы клиентов, проведение встреч с клиентами, выявление новых потребностей, контроль оплат и продление сотрудничества;
- Ведение отчетности по клиентам (составление и заполнение дорожной карты, отчетность по пришедшим заявкам, по встречам с клиентами);
- Составление ТЗ, распределение задач по исполнителям и контроль выполнения;
- Анализ результатов проектов, сбор обратной связи, изучение трендов и понимание целей клиента;
- Назначение и проведение онлайн-встреч с клиентами на платформе Zoom;
- Написание ежедневного отчета по проделанной работе;

Без холодных звонков и поиска клиентов.
Требования:

- Знание английского языка на уровне от Upper-Intermediate;
- Коммуникабельность, многозадачность, вежливость;
- Проактивность, стрессоустойчивость;
- Уверенное пользование соц. сетями и мессенджерами;
- Ответственность и внимание к деталям;
- Обучаемость, способность оперативно разобраться в особенностях продукта;
- Уверенное пользование инструментами Google (Docs, Sheets).
- Грамотная письменная и устная речь.

Будет плюсом:

- Опыт ведения переговоров;
- Опыт работы переводчиком;
- Образование в сфере маркетинга, лингвистики.

Что мы предлагаем:

- Полностью удаленная работа.
- График 5/2, 8 часовой рабочий день + 1 час обед.
- Также можем предложить вакансию в качестве оплачиваемой стажировки с последующим наймом в штат.
- Работа с международными проектами, известными брендами и компаниями.
- Зарплата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, в зависимости от опыта и навыков. Есть KPI, бонусы и премии.
- Оплачиваемый испытательный период 1 мес.
- Наличие регламентов и инструкций для быстрой адаптации.
- Дружная команда.
- Оплачиваемые больничные, отпускные.
- Возможность улучшить навыки ведения проектов и получить опыт старших сотрудников.

Напишите небольшое сопроводительное письмо с указанием информации о себе, вашем опыте и целях. Для прохождения на следующий этап нужно будет заполнить анкету и выполнить тестовое задание.