Старшего менеджер по сопровождению сервисных партнёров (гибрид удаленно)

Вакансия: Старшего менеджер по сопровождению сервисных партнёров (гибрид удаленно)

Описание вакансии

Эвотор лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!

Сейчас мы в поисках старшего менеджера по сопровождению сервисных партнёров.

Обязанности:

• Работа с обращениями в системе Service Desk;

• Взаимодействие с подрядными организациями, внутренними техническими специалистами и другими отделами, принимающими участие в обслуживании клиентов;

• Заключение новых договоров с партнёрами АСЦ, расширение партнёрской сети АСЦ;

• Контроль и оценка рентабельности текущих проектов и контрактов, оценка необходимости изменений, подготовка предложений на изменения в контракте;

• Ежемесячная проверка отчётов по гарантийным ремонтам партнёров АСЦ;

• Взаиморасчёты с партнёрами;

• Ежедневная отгрузка ЗИП;

• Контроль и учёт потребности складских остатков ЗИП;

• Формирование и установка продажных цен ЗИП;

• Работа с рекламациями по ЗИП от партнёров АСЦ;

• Работа с рекламациями по Смарт-терминалам от партнёров АСЦ (оформление Горячей замены терминала);

• Работа с рекламациями по Фискальным накопителям от клиентов и партнёров;

• Организация документооборота с заказчиками

Требования:

• Успешный опыт работы на аналогичной должности, стаж от 2-х лет;

• Опытный пользователь Excel и 1С;

• Опыт работы с Документооборотом;

• Отличные навыки коммуникации и умение эффективно взаимодействовать как с внутренними, так и с внешними стейкхолдерами;

• Умение принимать стратегические решения и добиваться поставленных целей;

• Способность анализировать данные, выявлять тренды и принимать обоснованные бизнес-решения;

• Умение успешно вести переговоры с партнёрами и достигать взаимовыгодных соглашений;

• Готовность работать на результат, стремление к постоянному улучшению процессов и результатов работы;

• Уверенность, аккуратность, ответственное отношение к работе, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая зарплата, оклад 80 000 рублей;
• Зарплатный проект Сбера, благодаря которому будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также бесплатная подписка СберПрайм+ и доступ к сервисам экосистемы: Okko, СберМобайл, СберЗвук и другие;
• Стабильный график работы 5 2 с 9:00 до 18:00;
• Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы;
• Гибридный график в современном офисе в шаговой доступности от м. Парк Культуры или удаленный формат работы по России;
• ДМС после трёх месяцев работы;
• Дополнительные оплачиваемые выходные дни(+3 day off);
• Классная команда, возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании, все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность;
• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, развитая корпоративная жизнь, возможность найти команду по интересам (книжный клуб, спорт и др);