Специалист по удержанию пользователей (Retention manager) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по удержанию пользователей (Retention manager)

Описание вакансии

Наша компания успешно работает на рынке и продолжает выпускать новые продукты в сфере маркетинга. Именно поэтому мы расширяем одну из команд и приглашаем специалиста по удержанию пользователей совершенствовать наши продукты вместе.

Обязанности:

• Создание персонализированных кампаний для различных сегментов пользователей.
• Определение триггеров для отправки сообщений, таких как заброшенные корзины, неактивность пользователей
• Планирование promo, бонусов и других стимулов для повышения лояльности.
• Сбор и анализ данных о поведении пользователей на платформе.
• Плотная работа с продуктовым отделом в этом направлении
• Анализ/оптимизация сегментов пользователей
• Выявление причин, приводящих к снижению активности или оттоку пользователей.
• Проведение A/B тестирования различных стратегий и сообщений для определения наиболее эффективных подходов.
• Подготовка/презентация отчетов по эффективности ретеншн-кампаний.
• Оценка влияния удерживающих мероприятий на ключевые метрики, такие как LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), RR

Требуемые навыки и квалификации:

• Опыт работы в ретеншн или CRM маркетинге от 2 лет
• Владение базовыми инструментами + тулы аналитики, управления кампаниями
• (Google Analytics, basic SQL, Excel, CRM-системы и др.).
• Отличные навыки работы с данными и сегментацией аудитории.
• Знание особенностей различных каналов коммуникации и их интеграции в единую стратегию.
• Умение разрабатывать и тестировать гипотезы, нацеленные на повышение удержания пользователей.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Условия работы:

• Полностью удаленный формат с гибким началом рабочего дня
• Годовой бонус, квартальные премии
• Молодой дружелюбный коллектив, отсутствие микроменеджмента и бюрократии
• Возможность профессионального роста