Главный менеджер продукта / Head of product (удаленная работа)

Вакансия: Главный менеджер продукта / Head of product

Описание вакансии

Мы "Мой Класс" - облачная CRM для учебных центров, а также виджеты для записи на обучение. Делаем полезный продукт для образовательного бизнеса. Компания растет - с нами уже более 3000 школ и детских центров из 24 стран мира.

Мы ищем главного менеджера продукта , а точнее, head of product .

Важно! Эта вакансия не столько про денежную сторону продукта (Churn Rate, ARPU, LTV, и т.д.), сколько про функциональную: его вид, возможности, пользуемость конкретными функциями.

Продукт успешно работает, требуется его дальнейшее наполнение и развитие.

Смысл работы и задачи:

1. Активный мониторинг и анализ пользовательского опыта, оценка пользуемости выложенных функций и общей системы. Перевод пользовательских данных в количественные показатели для улучшения продукта.

2. Создание и поддержание актуального роадмапа продукта, обеспечение его понятности и приоритизация задач с учётом экономической целесообразности для достижения максимальной пользы от системы.

3. Управление отделом по созданию продукта, контроль и распределение задач внутри отдела. Определение стратегий развития продукта и приоритетов задач, включая проведение кастдевов.

4. Формирование и управление бэклогом, разработка тикетов (заданий) для программистов с акцентом на бизнес-логику и макеты. Организация их выполнения и участие в обсуждении задач по ходу выполнения и релизов.

Таким образом, вы непосредственно определяете функционал CRM, нужный конечному пользователю.

Примеры задач от наших пользователей:

- добавить в отчет информацию о том, сколько занятий за период в целом не были израсходованы учениками и "сгорели",
- реализовать возможность списания половины занятия за пропуск по уважительной причине,
- реализовать интеграцию с Альфа-Банком,
- добавить возможность продажи товаров в системе.

Что мы ждем от кандидата:

- ответственность за продукт, принятие и реализация стратегических решений,
- отличное логическое мышление, умение понимать и разрабатывать логику работы систем,
- опыт управления разработкой интерфейсов ПО, выходящий за рамки базовой работы с CRM или Excel,
- навыки создания и управления IT-продуктами, определение их функционала,
- управленческие навыки: планирование, постановка и контроль задач, приоритизация, организация работы отдела и подрядчиков,
- ориентация на клиента, умение видеть систему с точки зрения пользователя. Будет плюсом опыт работы/знание сферы образования,
- быстрая обучаемость и умение аргументировать свои решения, способность слышать и принимать аргументы.

Что мы предлагаем:

- оплата: оклад (зависит от квалификации) + KPI,
- удаленная работа,
- график: пн-пт, 9-18 Мск,
- рассматриваем разные варианты оформления занятости. Работа из-за границы также возможна.

В сопроводительном письме, пожалуйста, расскажите о том, какие инструменты вы используете для сбора обратной связи у клиентов по своему продукту?