Оператор чат поддержки Яндекс (удаленная работа)

Вакансия: Оператор чат поддержки Яндекс

Описание вакансии

Яндекс.Еда это сервис заказа еды из ресторанов и магазинов в более чем 170 городах разных стран мира. Пользователи заказывают свою любимую еду на сайте или в мобильном приложении и наши курьеры аккуратно и быстро доставляют её. Мы активно растем и делаем сытыми и счастливыми всё больше и больше людей. Хочешь помочь нам в этом и внести вклад в развитие Яндекс.Еды? Мы тебя ждём!

Обязанности:

• Обработка обращений в чате;
• Взаимодействие со смежными отделами для улучшения сервиса;
• Работать с входящими запросами от команды по готовым ТЗ (или самостоятельно уточнять детали);
• Консультировать новых партнеров по вопросам сотрудничества;
• Контролировать качество реализуемых задач и достижения KPI.

Требования:

• Желателен опыт работы в колл-центре; специалист службы поддержки пользователей, менеджер по работе с клиентами;
• Опытный пользователь ПК.

Условия:

• Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Удалённый формат работы;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск;
• Компенсация затрат на интернет;
• Ежемесячная премия до 20% при выполнении KPI.