Специалист отдела управления качеством (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела управления качеством

Описание вакансии

Мы Передовые Платежные Решения (ППР) крупный финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 15 лет на рынке мы помогаем бизнесу пользоваться лучшими сервисами в областях:

• обслуживание автопарка;
• работа с грузами и логистика;
• организации поездок и мероприятий.

Мы развиваем собственную финтех-платформу и продуктовые решения web- и мобильное приложение, которые позволяют нашим клиентам пользоваться целой экосистемой сервисов.

Обязанности:

• Анализ звонковых и не звонковых данных, формирование выводов и рекомендаций
• Подготовка листов обратной связи
• Анализ кейсов, спорных ситуаций, грамотное описание, формулирование выводов и рекомендаций
• Звонковый контроль

Требования:

• Умение аргументировать свою позицию и обладать хорошими коммуникативными навыками.
• Работать в режиме многозадачности.
• Умение работать с большим объемом данных.
• Достигать результатов в поставленные сроки.
• Открыт к новому и готов обучаться.
• Базовые знания excel. Опыт в прослушивании, анализе, формировании выводов и рекомендаций.

Условия:

• Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы;
• Полностью удаленный формат работы;
• Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула;
• Возможен гибридный/ удаленный формат работы;
• Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников;
• Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее);
• Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи;
• Развитая корпоративная культура.