Начинающий cпециалист технической поддержки (удаленно)

22 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 74 301 до 74 301 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Начинающий cпециалист технической поддержки (удаленно)

Описание вакансии

Компания WAPI - это международный агрегатор маркетплейсов, фулфилмент-сервиса и быстрой доставки.

А теперь по-простому:
Наши клиенты это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы .
И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров.
Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет!

У нас 13 складов по всей Европе

Мы доставили 500 000+ посылок

Мы подключены к 13 самым популярным маркетплейсам в Европе

Цель нашей компании мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 4 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 12 млн ЕВРО к концу 2024 г.

Почему открыта вакансия мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, в связи с увеличением количества клиентов , расширяем наш IT отдел.

Что мы предлагаем:

  • Ежемесячный доход от 700 ЕВРО ;
  • Удалённая работа из любой точки мира, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Выплаты ЗП в начале каждого месяца;
  • Мы обожаем лето, поэтому с июня по август у нас сокращённые пятницы;
  • Мы создали уникальный и современный продукт и охватили всю Европу , поэтому работать будет интересно;
  • Мы растим профессионалов , поэтому сами обучаем специфике бизнеса и передаем опыт работы на международном рынке;
  • У нас классный, заряженный на результат молодой коллектив (средний возраст 28 лет );
  • Мы динамичная и энергичная компания без бюрократии;
  • За общие рекорды все сотрудники вылетают в экзотические страны за счет компании;
  • У нас есть супер вовлечённый в развитие компании владелец;
  • У вас будет возможность влиять на развитие компании и развиваться вместе с нами ;
  • Мы любим, когда наши люди становятся ещё круче, поэтому оплачиваем дополнительные обучения после испытательного срока.

Что предстоит делать:

  • Поддержка клиентов: онбординг клиента в систему в паре с бизнес-инженером (нужно отвечать за IT-часть онбординга), помощь с интеграцией системы клиента и системы Wapi. Сопровождение клиентов в процессе онбординга и дальнейшей работы при возникновении ошибок. Приём от клиента и анализ вместе с командой запросов на доработку.

  • Анализ и улучшение текущих бизнес-процессов вместе с командой;

  • Взаимодействие с партнёрами (складами/курьерскими службами/маркетплейсами) в процессе операционной деятельности;

  • Документирование работы системы создание и наполнение базы знаний, создание обучающих материалов, поддержание базы знаний в актуальном состоянии.


    Кого мы видим на этой позиции:

  • Опыт работы в IT (техническая поддержка клиентов, project, аналитик) от 6 месяцев. Вы знаете, такие базовые вещи, как API и JSON;

  • Владение английским на уровне B1 и выше (чаще всего нужен письменный, но иногда нужно общаться с партнёрами или клиентами на звонках);

  • Ответственность и способность доводить задачу до завершения;

  • Высокая коммуникативность , умение работать в команде;

  • Усидчивость, аналитические способности, способность систематизировать знания ;

  • Готовность обучаться и развиваться в новом функционале;

  • Наличие собственного компьютера или ноутбука с хорошим интернетом;

  • Наличие телефона с возможностью подключения esim;
  • Опыт работы удалённо;

  • Желательный опыт работы в 1С.

До встречи на онлайн-собеседовании!



Посмотрите похожие вакансии

Начинающий cпециалист технической поддержки
Компания: Wapi O
Зарплата: от 62 709 до 62 709 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: MEDOR, Рекламное агентство
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.