Руководитель call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель call-центра

Описание вакансии

Приветствую! я Маргарита HR компании ГлавЗапчасть!

Наша компания занимается продажей автозапчастей 10 лет . У нас огромная база довольных клиентов, мы продолжаем расти благодаря широкому ассортименту (20 000 000 SKU), индивидуальному подходу к клиентам и выстроенной логистике, которая позволяет нам осуществлять быструю доставку.

Миссия: Изменить восприятие покупки запчастей, сделав процесс минимально стрессовым и максимально приятным.

Наши ценности: Скорость. Экспертность. Надежность.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Активно растем и развиваемся, используя сложную ситуацию как возможность;
• Экспертная и прогрессивная команда: каждый в тренде в своей области;
• Мы не сокращали сотрудников весной 2022 года и во все остальные кризисы;
• Отсутствие бюрократии и долгих согласований, быстрое принятие решений ;
• Четкая системная работа , есть понятная структура, регламенты, скрипты;
• Оплата труда ВСЕГДА вовремя и в полном объеме;
• 70% руководителей выросли внутри компании;
• Готовая система обучения по продаже автозапчастей;
• Система адаптации и персональный наставник.

Мы предлагаем:

• Прозрачную систему оплаты труда и мотивации (фикс + переменная часть от KPI);

• Причастность к развитию компании до федеральной сети ;

• График работы 5/2;

• Скидки на продукцию компании;

• Коллектив, в котором нет текучести ;

• Реальный карьерный рост (вертикальный и горизонтальный).

Что необходимо делать?

• Формирование и управление УДАЛЕННЫМ отделом call-центра;
• Разбор звонков: систематическое улучшение навыков команды.
• Отслеживание основных показателей эффективности отдела и подготовка аналитических отчетов.
• Внесение предложений по улучшению процессов отдела call-центра.

Все ли вам подходит?

Подходите ли вы на эту должность?

Если на оба вопроса однозначное да - обязательно откликайтесь на вакансию!