Руководитель call-центром (удаленная работа)

7 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 80 000 до 80 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель call-центром

Описание вакансии

Мы ищем опытного и ответственного руководителя для управления юридическим call-центром, который будет обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и эффективную работу команды.

Рассмотрим сотрудника на удаленную работу, а так же в офис в городе Челябинске или Екатеринбурге.

Обязанности:

  • Руководство группой информационного колл-центра (телефонное информирование клиентов по продуктам компании (исходящие звонки), информационная поддержка клиентов, актуализация базы клиентов);
  • Контроль над приёмом входящих звонков и заявок в вид форм CRM (исполнение правил и требований приёма входящего звонка и обработка заявок);
  • Формирование и развитие команды операторов (удаленные сотрудники) ;
  • Тесное взаимодействие с подразделениями компании для актуализации информационной базы;
  • Уверенное владение ПК: MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Workspace. Знание принципов работы IP-телефонии и CRM-систем;
  • Администрирование системы оплаты труда операторов (учет рабочего времени, KPI, расчет премий).

Требования:

  • Высшее юридическое образование;
  • Опыт руководства контакт-центром численностью от 10 человек (состоящем из юристов и адвокатов);
  • Опыт в обучении и развитии персонала;
  • Аналитический склад ума и внимание к деталям;
  • Своя команда операторов (как преимущество).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Стабильную заработную плату от 40.000-130.000 руб.;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 10:00-19:00 по времени Екатеринбурга;
  • Профессиональное развитие в крупной компании;
  • Корпоративное обучение и участие в отраслевых конференциях.

Если вы готовы взять на себя ответственность за работу юридического call-центра и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов, мы ждём ваше резюме.



Посмотрите похожие вакансии

Оператор Call-центра (горячие звонки)
Компания: CALLTOBUY
Зарплата: от 40 000 до 57 000 руб.
Руководитель колл-центра
Компания: Marketing Technology
Зарплата: от 60 000 до 60 000 руб.
Удаленный оператор колл центра
Компания: Оджок
Зарплата: от 27 000 до 46 000 руб.
Оператор Call-центра (удаленная работа)
Компания: Право ЖКХ
Зарплата: от 30 000 до 75 000 руб.