Оператор call-центра / Консультант в сервисный центр (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра / Консультант в сервисный центр

Описание вакансии

Работа для влюбленных в зимние виды спорта и велопокатушки!
В нашу активно-экстремальную дружную команду ищем единомышленника- Оператора колл центра.

Ты будешь работать дома, с ноутбуком, в наушниках, без визитов в мастерскую/прокат.

О нас коротко: на рынке более 7 лет, работаем круглый год. Зимой занимаемся прокатом, обучением катанию на сноуборде, ремонтом, обслуживанием горнолыжки. Летом-велосипедами и сапами. Подробнее читай здесь о работодателе , на нашем сайте https://extreme-place.ru/ и отзывы в Яндексе.

Если:

у тебя грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, навыки делового общения тебе не чужды и общаться с клиентами тебе по кайфу,

ты быстро обучаем, внимателен к деталям, с компьютером на ты и печатаешь быстро, умеешь работать в команде и в режиме многозадачности с высокой самоотдачей и самодисциплиной,

знаешь велокомпоненты (если таких знаний нет, то пришлем обучающий материал для изучения, а потом пройдешь тестирование)

То: дочитай внимательно и откликайся!

Конкурентным преимуществом будет твое увлечение горнолыжным и велоспортом, прочими активностями (сам катаешься, ремонтируешь или занимаешься аналогичными продажами).

Что тебе делать:

Прием и обработка входящих обращений по телефону и в мессенджерах по регламенту компании (60-80 звонков в день в будни и 100-120 звонков в выходные, без поиска новых клиентов).

Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, ремонта, проката (разъяснение технологий, объявление предварительной стоимости ремонта, контролирование сроков в учетной системе, оформление заявок на доставку, сглаживание острых углов. Пинать механиков, админов или босса, если из-за них зависает заказ, в то время как клиент переживает за свой заказ).

Ведение сделок и формирование задач в AMO CRM (обучаем). Здесь обрабатываем электронную почту, ведем клиентскую базу, оформляем заявки, актуализируем сделки в шагах воронки.

Запись учеников на обучение в специальной программе, консультирование по вопросам обучения, работа с купонами, сертификатами.

Исходящий обзвон уже обратившихся клиентов с целью продвижения по воронке продаж или предложения новых услуг.

Как делать:

• качественно и с любовью

• в тишине

• с ноутбуком и гарнитурой, т.к. мы используем ip-телефонию

• с шустрым и стабильным интернетом

От нас:

100% удаленка, а значит ты в зоне комфорта

сменный график 2/2 по 12 часов с 9.30 до 21.30

обучающий материал для твоего саморазвития

стабильная оплата твоего труда (оплата за смену + % от выполненных показателей)

дружная и драйвовая команда единомышленников

научим во время стажировки (10 раб.дней), поддержим