Помощник/Ассистент аккаунт-менеджера (сфера it) (удаленная работа)

Вакансия: Помощник/Ассистент аккаунт-менеджера (сфера it)

Описание вакансии

Привет!

Мы, Southbridge, работаем с 2007 года. Строим и поддерживаем ИТ- инфраструктуру средне и высоконагруженных проектов, более 1000 серверов на поддержке.

Нашему супер эффективному аккаунт-менеджеру нужен Помощник/ассистент - человек с опытом работы с документооборотом и людьми , самоорганизованный, любящий порядок и получающий удовольствие от общения с клиентами!

От Вас:

• Желание работать в удаленном формате;

• Желание разобраться в нашей специфике ведения бизнеса, и вырасти до ведущего аккаунт-менеджера IT компании;

• Желание внести свой вклад в повышение качества обслуживания.

Чем нужно будет заниматься:

• Ведением клиентов в CRM системе (карточка клиента, реквизиты договора, выставление счета);

• Приемом запросов от клиента и их обработка совместно с другими отделами;

• Ведением переговоров о доп. услугах/изменениях стоимости услуг с уже действующими клиентами, также оформление документально и в CRM системе;

• Отработкой жалоб от клиентов, передача информации тех. директору, далее поддержание ОС с клиентами по их жалобам;

• Разъяснением объемов работ инженерам по договорам;

• Выставлением счетов/актов;

• Согласованием и заключением договоров и доп. соглашений с действующими клиентами;

• Работать с дебиторской задолженностью;

• Предоставлять отчетность по форме клиента.

От нас:

• Понятный функционал;

• Наставничество, ввод в должность;

• Корпоративный психолог;

• Возможность получения льготной ипотеки (мы аккредитованная IT компания);

• Полная удалёнка, рабочий день с 10:00 до 19:00 по Мск;

• Любые обучающие дорогостоящие курсы нашего партнера Слёрм - бесплатно.