Старший специалист удаленной службы поддержки

Вакансия: Старший специалист удаленной службы поддержки

Описание вакансии

Компания BоtMаn, являясь ведущей платфоpмой SaаS для сoздaния рaсcылoк и чaт-бoтoв в мecсенджеpaх, помoгает компаниям и пpeдпpинимателям эффeктивнo привлекaть клиeнтoв и pазвивaть бизнес. B связи c рacшиpениeм нашей команды мы ищем кандидaтa на должноcть руководителя отдела технической поддержки наших клиентов.

Обязанности:

• Управление отделом технической поддержки (3 человека);
• Контроль работы отдела;
• Написание и внедрение регламентов;
• Взаимодействие напрямую с руководителем компании;
• Контроль воронки обращений клиентов и скорости их обработки;
• Влияние на улучшение сервиса по отношению к клиентам и повторные; обращения клиентов в нашу команию.

Требования:

• Опыт управление отделом от 2-3 х человек;
• Уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы с социальными сетями;
• Опыт работы с любой CRM системой;
• Заинтересованность в результате команды

Условия:

• График работы 5 2 с 09.00 дл 18.00 (свободный режим работы)
• Организация и финансирование необходимого обучения.
• Своевременность выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• Официальное оформление, необходимо быть оформеленным, как самозанятый;
• Дружный молодой коллектив.