Сопровождение (консультирование) Клиентов по статусу и результату решения их обращений связанных с услугами компании (входящие звонки/исходящие звонки/мессенджеры);
Запрос дополнительной информации у клиента/сотрудников по обращению;
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов решением.
Требования:
Опыт работы в КЦ (опыт работы в претензионном отделе будет преимуществом);
Грамотная письменная и устная речь;
Способность к разрешению проблем и достижению договоренностей;
Позитивный настрой, доброжелательность, высокий уровень эмпатии;
Ориентированность на результат, ответственность;
Умение работать в режиме многозадачности;
Стрессоустойчивость.
Условия:
Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;
Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;
Обучение и наставничество опытного сотрудника ;
Карьерный и профессиональный рост: мы развиваем сотрудников внутри компании;
В нашей компании действует программа Приведи друга , выплата ДО 20 000 тыс. за каждого трудоустроенного по вашей рекомендации. Количество друзей не ограничено;
График работы: пятидневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00;
Удаленная работа (важно наличие компьютера с высокоскоростным интернетом через кабель и гарнитуры);
