Асессор по работе с показателями качества (удаленная работа)

Вакансия: Асессор по работе с показателями качества

Описание вакансии

Яндекс.Маркет один из ведущих сервисов на российском рынке электронной коммерции.Специалисты службы контроля качества Яндекс.Маркета каждый день проверяют интернет-магазины, являющиеся партнерами сервиса. Сейчас нашей команде требуются новые сотрудники.
Мы в поисках лучшего специалиста в нашу команду!

Тебе предстоит:

• Обрабатывать входящие обращения от партнеров по корректировке индекса качества и включению за индекс качества

• При разборе обращений общаться со смежными командами и с помощью разных инструментов выявлять необходимость исключения заказов из индекса качества или давать разъяснение почему не будем корректировать индекс качества.

• Общаться с партнерами, давать рекомендации по улучшению показателей, влияющих на размещение на сервисе.

• Уметь грамотно составлять письма в деловой стилистике, логично последовательно понятно уметь донести информацию

• В рамках работы с обращениями совершать звонки партнеру с целью быстрее решить вопрос/объяснить непонятные моменты, научить пользоваться Личным кабинетом так, чтобы ошибок было мен ьше.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь образование не ниже среднего специального;

• Опытный пользователь ПК;

• Имеешь постоянный доступ в интернет;

• Владеешь грамотной устной и письменной речью;

• Активен и обучаем;

• Опыт работы с дебиторской задолженностью (будет преимуществом).

Мы предлагаем:

• Полностью дистанционную работу (режим home-office);

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График 5/2 по Московскому времени;

• Оплачиваемое обучение в процессе работы;

• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• Работу в сплоченной команде профессионалов.