Руководитель группы в колл-центр детской киношколы (дистанционно) НЕ ПРОДАЖИ! (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы в колл-центр детской киношколы (дистанционно) НЕ ПРОДАЖИ!

Описание вакансии

СТУДИЯ ЗВЕЗД это сеть детских профессиональных киностудий в России.

С 2010 года мы работаем для того, чтобы дети регионов могли реализовать свой творческий потенциал в полной мере, сняться в юмористических скетчах сами, с друзьями или родителями.

Если вы хотите быть своим среди крутых, амбициозных и креативных профессионалов, присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

• Руководство командой 8 человек (ключевая задача подразделения записать клиента на бесплатный мастер-класс, и подтвердить явку);
• Взаимодействие с другими структурными подразделениям компании в рамках решения вопросов по зоне ответственности;
• Выполнение плановых показателей по регистрациям и явкам;
• Организация бесперебойной работы группы;
• Грамотное и эффективное распределение лидов по специалистам группы;
• Корректировка звонков;
• Обучение персонала эффективным методикам;
• Корректировка скриптов;
• Систематический контроль за корректным ведением базы в Битрикс-24;
• Анализ эффективности работы колл-центра, разработка и внедрение мероприятий по оптимизации процессов;

Требования:

• Опыт эффективного управления командой;

• Грамотная четкая речь, умение доступно и быстро донести информацию;

• Умение создать и адаптировать команду "под себя";

• Анализ и оценка качества работы команды;

• Опыт телефонных переговоров.

Условия:

• Работа дистанционно ;
• График работы - 2/2 с 9.00 до 21.00 по московскому времени (1 час обеденный перерыв).
• З/п: оклад 45 000 + премия до 44 000;
• Корпоративное обучение.