8 ноября 2024
Мы ищем инженера , которому предстоит заниматься технической поддержкой Naumen Network Manager универсальная распределенная система мониторинга любого сетевого, ИТ оборудования, программного обеспечения и прочих технологий, данные о функционировании которых доступны по сети.
оказывать техническую поддержку продукта Naumen Network Manager крупнейшим предприятиям на рынке РФ и СНГ;
документировать и анализировать проблемы и пожелания пользователей системы, превращая их в задачи для команды внедрения и разработки;
контролировать соблюдение SLA по циклу работы с обращениями;
проводить аудит имеющихся клиентских инсталляций;
тестировать решения на стендах компании, принимать участие в развитии и наполнении тестовых и демонстрационных инфраструктур;
формировать базу знаний потребностей заказчиков и применяемых технических решений при взаимодействии с командой разработки и внедрения.
опыт работы с системами мониторинга, а также с системами класса OSS/NMS/EMS;
знание стека протоколов TCP/IP, основных протоколов сетевого управления (SNMP, SSH, xFlow, syslog и т.д.;
опыт администрирования серверной и/или сетевой инфраструктуры, уверенное знание Linux, опыт написания скриптов на bash;
понимание работы с обращениями: умение правильно регистрировать, классифицировать, приоритезировать и отслеживать разрешение инцидентов;
понимание и соблюдение основ ИБ при работе с инструментами удаленного доступа.
опыт работы с различными системами ServiceDesk;
опыт работы с системами виртуализации, микросервисными архитектурами;
опыт написания простых запросов в БД;
опыт конфигурации сетевых устройств под управлением Cisco IOS, Huawei VRP, Junos;
базовое понимание принципов реализации системных интеграций;
знание языка С, минимальный опыт программирования.