Специалист по устным коммуникациям / Оператор call-центра (удаленная работа)

22 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 40 000 до 45 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по устным коммуникациям / Оператор call-центра

Описание вакансии

Наш контактный центр уже третий год принимает участие в исследовании по удовлетворенности условиями труда. В 2024 года в нем приняли участие: 120 площадок контактных центров, представляющие 48 компаний из 3-х стран; 11046 операторов контактных центров; 1541 менеджера контактных центров. Наш КЦ занял 2 место, а уровень удовлетворенности составил 93,3%.

Основные задачи:

  • Прием входящих звонков от клиентов, предоставление консультаций о наличии и ценах препаратов в аптеках;
  • Взаимодействие с аптеками и другими отделами для решения ситуаций клиентов (если необходимо);
  • Выявление потребности клиента, использование техники активного слушания, ведения диалога, разрешение конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентами;
  • Работа с большим массивом информационных данных.

Мы ждем от вас:

  • Знание ПК (MS Officе);
  • Приветствуется опыт работы в социальной сфере;
  • Грамотная письменная и устная речь.

Для работы удаленно важны следующие технические характеристики:

  1. Скорость интернета не меньше 20 МБит/сек;
  2. Минимум 6 или 8 Гб оперативной памяти;
  3. Проводная USB гарнитура и камера;
  4. Минимум 2 ядра при частоте 2.5 ГГц.

Что предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, "белая" заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
  • Готовность к удаленному формату работы по графику 2/2 с 9 до 21 по Мск ( так же есть возможность работы по графику с 9.00 до 15.00 и с 15.00 до 21.00).
  • Развитая корпоративная культура: еженедельный волейбол в парке Швейцария (зимой крытая площадка), участие в забегах и марафонах;
  • Офисные активности: настольный теннис и дартс;
  • Социальная ответственность: благотворительность для животных, помощь детским домам, субботники;
  • Детские подарки на Новый год, конкурсы и проведение праздников.


Посмотрите похожие вакансии

Оператор call-центра
Компания: Святова Анна Дмитриевна
Зарплата: от 45 000 до 70 000 руб.
Оператор call-центра (без продаж)
Компания: Schoolsmart
Зарплата: от 35 000 до 40 000 руб.