Менеджер службы поддержки Amazon со знанием немецкого языка (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер службы поддержки Amazon со знанием немецкого языка

Описание вакансии

Приветствую! В нашу дружную команду компании West and East требуется support manager.

Наша компания находится в Германии. Мы гордимся своей командой и стараемся создать максимально комфортные условия для работы и развития каждого сотрудника. Мы верим в инновации и постоянно ищем новые пути для улучшения наших продуктов и услуг. Если вы ищете команду, которая будет вас поддерживать и вместе с вами достигать успеха, то вы на правильном пути!

Support manager (специалист службы поддержки клиентов) удалённый формат работы.

Обязанности:

• общение с клиентом: переписка в чате амазон, работа с претензиями и негативом (всё общение ведется на немецком языке);
• обработка отзывов клиентов и формирование положительного имиджа бренда;
• общение с клиентами по телефону
• возможна коммуникация с клиентами с других площадок кроме амазона

Требования:

• знание немецкого языка на уровне С1-С2;
• умение вести переговоры, построить обратную связь с клиентом
• опыт работы в области службы поддержки, желательно на площадке амазон

• высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, инициативность

• уверенный пользователь пк и офисных программ

Условия:

• Удаленная работа
• График 5/2 в часовом поясе UTC+1 (Германия), время работы можете сдвигать в комфортных для взаимодействия пределах
• Возможны различные варианты оплаты, включая криптовалюту

Важно. При отклике, в сопроводительном письме напишите о своем опыте работы .