10 ноября 2024
Naumen Erudite - AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой. Платформа Naumen Erudite позволяет с нуля создавать голосовых роботов для обслуживания клиентов, внедрять их в контакт-центры, а также управлять работой ИИ-сотрудников с помощью понятных интерфейсов. В решении используются технологии искусственного интеллекта, которые обеспечивают высокий уровень диалоговых навыков роботов.
Мы ищем Системного аналитика проектов в команду Naumen Erudite Voice Out.
Команда занимается внедрением исходящих голосовых роботов и кастомизацией внедренных систем.
Аналитику предстоит получать требования от бизнес-аналитиков участвующих в проектах внедрения, писать постановки на кастомизацию внедряемых и уже работающих систем, осуществлять приемку доработок.
Это возможность погрузиться в современные технологии автоматизации контактных центров, исходящих голосовых роботов, распознавания и синтеза речи, а также внести свой вклад в развитие технологии, которую уже оценили наши клиенты.
собирать, анализировать и систематизировать требования, поступающие от бизнес-аналитиков проектов, команды поддержки и внешних заказчиков.
осуществлять техническую проработку бизнес требований, декомпозировать задачи;
создавать ТЗ для разработки, принимать реализованный функционал;
разрабатывать требования к интеграциям по REST API со смежными информационными системами заказчика;
создавать и поддерживать техническую документацию;
участвовать в проработке задач совместно с другими аналитиками, инженерами и разработчиками;
поддерживать текущие решения на проектах, выгружать отчеты, исправлять ошибки, оптимизировать технические решения
участвовать в демо для клиента.
опыт в роли аналитика проектной команды от 1 года;
понимание принципов взаимодействия информационных систем через интеграции и опыт написания постановок на реализацию интеграций через REST API;
знание SQL на уровне простых запросов;
навык описания бизнес-процессов в нотациях UML и BPMN;
общее представление о современных технологиях распознавания и синтеза речи.
опыт работы с системами автоматизации контактных центров, телефонии, голосовыми роботами, системами синтеза и распознавания речи, системами исходящего обзвона.