B2B Support Manager (Night Shifts) (удаленная работа)

Вакансия: B2B Support Manager (Night Shifts)

Описание вакансии

Наша компания GetTransfer.com - ведущий международный сервис бронирования трансферов по выгодным ценам. Мы предоставляем доступ к более чем 200 000 автомобилям разного класса в 180 странах мира.

Наша компания находится в стадии роста, поэтому мы ищем менеджера поддержки в департамент поддержки отдела B2B на ночной график.

Почему у нас круто работать:

• Мы предоставляем возможность работы удалённо из любой точки мира;

• Мы открываем бесплатный доступ к литературной библиотеке;

• Посещение тренингов и возможности карьерного роста входят в число наших приоритетных задач для мотивации сотрудников;

• Вы приобретете опыт работы в международной компании и возможность применять иностранные языки;

• Мы предоставляем отпуск и дополнительные дни за наш счет, чтобы избежать выгорания сотрудников;

• Благоприятная атмосфера для самореализации.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от Б2Б клиентов (тур. агентств, отелей, airline crew) через звонки, письма, онлайн-чат;
• Поддержка клиентов по вопросам уже оплаченных трансферов: моменты касательно передачи, изменения, согласования, поиска предложений по заявке;
• Обработка перспективных заявок: уведомлять пассажиров о полученных предложениях, связываться с перевозчиками для выставления предложений по срочным заявкам, помощь клиентам оплатить заявку;
• Отправка еженедельного отчета о проделанной работе и количестве отработанных часов.

Требования:

• Опыт работы в поддержке клиентов (в туристической/такси/развлекательной индустрии будет преимуществом) от 1 года;

• Знание устного английского и русского языка уровня B2 выше;

• Знание дополнительных иностранных языков будет преимуществом;

• Вежливость, грамотность и стрессоустойчивость;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Фиксированная ставка 3.5 евро/час и бонусный KPI;
• После испытательного срока фиксированная ставка 4 евро в час и бонус;

• График 2/2 с 21:00 до 09:00 или с 22:00 до 10:00 (GMT +3) (1 час обед);

• Испытательный срок - 3 месяца;

• Трудоустройство по договору фриланс (оказания услуг).

Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!