Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Привет! Меня зовут Маша, я руководитель WOWlife ведущего
сервиса по продаже подарочных сертификатов на впечатления. Мы молодая, амбициозная команда, которая работает с горящими глазами и с яркой целью:
стать крупнейшим нишевым маркетплейсом впечатлений, где каждый сможет не только выбрать идеальный подарок, но и легко забронировать впечатление для себя.
Сейчас мы ищем
Менеджера по работе с клиентами , который поможет нашим клиентам воплощать мечты в реальность, взаимодействуя с партнерами и создавая лучший сервис!
Что предстоит делать:
Работать с клиентами в CRM-системе Bitrix24 Консультировать клиентов по вопросам записи на услуги через телефонные звонки, чаты в Bitrix24 и электронную почту. Записывать клиентов к партнерам по сертификатам через мессенджеры/почту/телефон Рассылать клиентам информационные сообщения о записи в WhatsApp, тщательно проверяя все детали Разрешать вопросы и негативные ситуации: с вниманием и заботой помогать клиентам решать возникающие трудности, находя наилучшее решение для каждой ситуации Запрашивать отзывы клиентов и принимать любую обратную связь с донесение до руководителя
Кого мы ищем?
Для нас важно, чтобы ты: Обладал
отличными коммуникативными навыками и умел грамотно доносить мысли как в устной, так и в письменной форме. Ты лицо нашей компании!
Личные качества: вежливость, дружелюбие, искренность. Представь компанию, где сотрудники любят свою работу и искренне хотят решить вопрос самым быстрым и комфортным для тебя способом Умение
сглаживать неприятные ситуации и находить подход к самым разным клиентам Опыт работы в колл-центре или службе поддержки будет твоим преимуществом Способность работать в режиме многозадачности и ориентироваться в чатах и звонках
Что мы предлагаем?
Полное оплачиваемое обучение и адаптацию , чтобы ты легко погрузился в наши процессы и продукт
Фиксированный оклад + KPI , привязанные к результату и качеству работы
График работы: 2/2 с 10 до 19, позволяющий комфортно планировать свое время
Уютный и просторный офис на Петроградской с красивым видом на Карповку, где всегда царит теплая и живая атмосфера
Команда единомышленников , которая тестирует новые впечатления, проводит совместные мероприятия и живет яркой и насыщенной жизнью
Если тебе близка наша миссия и ты готов расти вместе с нами, откликайся!
