Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Торгово-производственный холдинг Русклимат международная компания, концентрирующая опыт ведущих мировых производителей индустрии климата, мощный потенциал конструкторских бюро и лабораторий индустриального дизайна.

Холдинг специализируется на производстве климатической и инженерной техники, оказании полного спектра профессиональных услуг в области проектирования, монтажа, поставки и сервисного обслуживания, является крупнейшим в Европе и СНГ импортером климатического оборудования.

В настоящий момент мы в поиске: Оператора контактного центра

Обязанности:

1. Обработка входящих вызовов и электронных сообщений от клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества;
2. Совершение исходящих вызовов, отправка сообщений клиентам в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества;
3. Оперативное предоставление актуальной информации по запросу клиентов непосредственному руководителю;
4. Перенаправление (перевод) вызовов на иных специалистов Компании в зависимости от характера запросов клиентов;
5. Ведение деловой переписки с клиентами и сотрудниками Компании;
6. Информирование вышестоящего руководителя обо всех внештатных ситуациях.

Требования:

1. Ответственность, стрессоустойчивость, организованность;
2. Знание оргтехники, ПК, базовые программы Microsoft Office;
3. Опыт работы в Call Centre.

Условия:

1. График работы 5/2, с 09.00 до 18.00, возможет удаленный формат работы:
2. Киржач, микрорайон Красный Октябрь, Первомайская улица, 1;
3. Официальное оформление. Мы полностью белая компания и трудоустраиваем по ТК РФ;
4. Полный ДМС после испытательного срока.