Сервисный координатор / Координатор сервисной службы (удаленная работа)

Вакансия: Сервисный координатор / Координатор сервисной службы

Описание вакансии

EcoPlatform это ecotech-компания, создающая инновационные решения в области переработки пластика, алюминия и текстиля. Мы разрабатываем прогрессивные решения для сбора пластиковых бутылок, алюминиевых банок и текстиля, превращая процесс переработки в увлекательный опыт. Наша миссия - сформировать у людей привычку осознанно обращаться с отходами. В центре всего, что мы делаем, находится наш главный продукт - это фандомат , умный автомат по сбору бутылок и банок с интегрированной системой лояльности.

Мы ищем Специалиста по работе с мастерами сервисного обслуживания для удаленного сопровождения ремонта фандоматов и эффективного взаимодействия с региональными мастерами.

Обязанности:

• Обработка заявок по сервисному обслуживанию (ремонту) фандоматов в системе HelpDesk
• Распределение мастеров на заявки по ремонту в регионах РФ и СНГ, а также поиск мастеров при необходимости (ресурсы для поиска предоставляются)
• Удаленное сопровождение, координирование ремонтных работ фандоматов
• Контроль выполнения ремонта
• Ведение оплат региональным мастерам, заведение счетов на оплату в Битрикс24
• Ведение отчетности по выполненным задачам

Требования:

• Опыт работы от 2-х лет на должности менеджера клиентского сервиса/сопровождения или на смежных технических специальностях
• Умение выстраивать процессы, систематизировать и структурировать информацию
• Умение работать в режиме многозадачности
• Тайм-менеджмент: управление приоритетами и сроками
• ПК на уровне пользователя
• Владение Excel на среднем уровне
• Грамотная устная и письменная речь
• Развитые коммуникативные навыки, тактичность и доброжелательность в общении

Условия:

• Полностью удаленная работа
• График работы 2/2 (12-ти часовой рабочий день с гибким стартом) 09-21 по мск или 10-22 по мск
• Фиксированная заработная плата
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Перспективы развития и быстрого роста
• Оплачиваемые языковые курсы и курсы повышения квалификации
• Возможность улучшать мир вокруг вместе с нами!

Если вам близка тема экологии, и вы хотите делать вклад в мир своими каждодневными действиями, цените открытость и гибкий формат работы, оставляйте свой отклик, мы с вами обязательно свяжемся.

Мы будем очень рады видеть вас в нашей команде!