Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра

Описание вакансии

Обязанности:

• разбор, обработка, контроль ответов на электронные письма
• Прослушка и оценка звонков менеджеров, создание задач в CRM ПланФикс (ПФ)
• мониторинг чатов WA + TG, контроль времени ответа, качество ответа, контроль создания задачи в ПФ
• Разборы звонков/чатов/писем с менеджером, предоставление обратной связи, работа над ошибками

Требования:

• устная - письменная грамотность
• стрессоустойчивость
• базовое знание ПланФикс (просьба заране ознакомиться и пройти начальный курс)
• быстрый интернет, наличие ПК, гарнитуры

Условия:

• удаленная работа
• время работы 12-20