Специалист по обработке входящих заявок и обслуживанию (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по обработке входящих заявок и обслуживанию

Описание вакансии

(Голландский С1)

Мы ищем энергичного и инициативного Менеджера по работе с клиентами, готового взять на себя разнообразные обязанности в нашем новом проекте. Ваша задача - не только обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов на нидерландском языке, но и активно участвовать в формировании и развитии проекта. При успешном развитии проекта у вас открывается возможность вертикального или горизонтального роста, зависящего от ваших результатов, амбиций и профессиональных достижений.

Обязанности:

1. Общение с заказчиками на нидерландском языке (уровень сервиса-- наша ценность).

2. Управление базой исполнителей: распределение ресурсов, поиск и привлечение новых специалистов.

3. Контроль качества выполненных проектов (инструменты и отработанные процессы у нас в наличии).

4. Активное привлечение лидов через существующие и новые каналы.

5. Мониторинг и анализ показателей проекта.

6. Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии (от анализа рынка до ведения соцсетей и улучшении процесса лидогенерации: если умеете -- отлично, если нет -- мы можем научить).

7. Ведение отчетности по проекту, контроль соблюдения бизнес-процессов, активное участие в разработке стратегий развития.

Требования:

- Свободный нидерландский язык (уровень C1+).

- Опыт работы с клиентами.

- Готовность нести ответственность за результаты и показатели (в условиях поддержки с нашей стороны и автономной работы с вашей).

- Сильные коммуникативные навыки.

Желательно:

- Опыт в продажах.

- Понимание интернет-маркетинга.

- Опыт управления небольшими командами и постановка задач.

Условия:

- Гибрид или удалённая работа.

- Возможность вертикального или горизонтального роста внутри проекта.

- Возможности обучения и развития в интересующей вас области.

- Молодая и креативная команда.

- Поддержка и адекватное руководство.