25 декабря 2024
Один из флагманских продуктов компании - Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.
Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти, а значит перед нами будут стоять новые вызовы.
Чем предстоит заниматься:
backend PostgreSQL, Redis, высоконагруженные сервисы на С++/Go/Python/Java/Kotlin, REST API, Websocket API;
frontend веб-приложение, десктоп-приложение, SDK для встраивания в мобильные приложения, чат-платформа в вебе;
планируем внедрение Kafka, Kubernetes.
опыт работы в роли системного аналитика от 3 лет;
опыт оценки задач, наставничества;
опыт сбора и анализа требований;
опыт написания постановок задач в разработку;
опыт написания базовых SQL-запросов;
опыт проектирования интеграций REST, брокеры;
понимание принципов разработки программных продуктов, как выглядит релизный цикл разработки;
опыт работы с нотациями BPMN, IDEF, UML-диаграммами.
опыт работы в сложных B2B продуктах;
высшее образование по направлению информационных технологий;
опыт участия в UX/UI-проектировании интерфейсов;
знание предметной области контактные центры;
знание протоколов телефонии;
знание требований информационной безопасности.