Менеджер по обучению в контактный центр удаленно

Вакансия: Менеджер по обучению в контактный центр удаленно

Описание вакансии

Всем привет!

Ищем в связи с ростом бизнеса менеджера по обучению в контактный центр сети ресторанов японской кухни ТанукиФемели

Приглашаем стать частью успешной команды!

Что предстоит делать тебе:

• Проведение и организация обучения
• Адаптация и наставничество новых сотрудников компании
• Создание тренингов в разных форматах по запросу
• Контроль прохождения обучения
• Взаимодействие с руководством и сотрудниками по вопросам обучения
• Создание методических материалов
• Выявление потребности в обучении, составление плана обучения, организация обучения и контроль его результативности
• Оценка показателей эффективности работы отдела; анализ статистических данных; разработка корректирующих мероприятий
• Ведение отчетности

Требования:

• Опыт работы не менее 1,5 лет в контактном центре и опыт обучения сотрудников в сфере клиентского сервиса
• Опыт разработки учебных материалов в онлайн-формате, включая монтаж видео (или желание быстро освоить эту область)
• Практические навыки использования активных форм обучения (тренинг, практикум, деловые и ролевые игры, вебинары)
• Уверенные навыки работы с приложениями пакета MS Office

Условия:

• Испытательный срок 3 мес.
• График работы - 5/2 с 12:00 до 21:00, выходные по согласованию
• Удаленный формат работы
• Оклад + бонусы
• Официально оформляем по ТК РФ
• Даем оплачиваемый отпуск 28 дней

• Выдаем скидочную карту 30% на все меню в сети наших ресторанов

  Интересно? Откликайся, расскажем подробнее!