Чат менеджер (визовый агент) (удаленная работа)

Вакансия: Чат менеджер (визовый агент)

Описание вакансии

Вакансия: Чат-менеджер / Менедежр по работе с клиентами.

Рабочее время:

Понедельник - пятница, с 9:30 до 18:30

Обязанности:

Консультирование клиентов по визовым вопросам и туристическим услугам, предоставление актуальной информации и профессиональной поддержки;

Оперативное взаимодействие с клиентами в чатах, поддержание высокого уровня коммуникации на всех этапах сотрудничества;

Работа с документами: подготовка, проверка и ведение клиентской документации, контроль за её корректностью и своевременностью;

Решение конфликтных ситуаций, быстрое реагирование на вопросы и жалобы, нахождение решений, которые соответствуют политике компании;

Поддержание стандартов общения и соблюдение делового этикета в переписке.

Требования:

Знание визовых процессов и туристических услуг, понимание основ и требований в данной сфере;

Опыт работы минимум 1 год в туристическом агентстве или сфере визовых услуг обязателен;

Коммуникабельность и грамотность: умение четко и доброжелательно общаться с клиентами;

Оперативность: способность быстро обрабатывать запросы при большом потоке сообщений;

Внимание к деталям при работе с документами и текстами;

Умение решать конфликтные ситуации и находить компромиссные решения.

Условия работы:

Официальное трудоустройство по договору в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;

Удалённая работа с фиксированным графиком;

Оплата труда: оклад + проценты с продаж, что обеспечивает