Инженер службы технической поддержки R-Keeper (удаленная работа)

13 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 100 000 до 100 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Инженер службы технической поддержки R-Keeper

Описание вакансии

Кто мы такие и куда зовём работать:

Мы небольшая локальная компания (партнёр UCS), которая любит свою работу и старается её делать хорошо. Занимаемся автоматизацией общепита и сопутствующих сфер бизнеса в Ивановской области. Основная деятельность - установка и сопровождение r keeper и всей сопутствующей инфраструктуры.

Работаем уже более 10 лет, как с небольшими объектами, так и с известными брендами ("Burger King", "Шоколадница", "Subway" и др.).

Что надо делать, как и где:

  • Это вакансия на удалёнку, поэтому работать можно из дома, дачи, коворкинга и т. д. Откуда удобно, лишь бы был стабильный канал интернета.
  • Информационное сопровождение и сервисное обслуживание продуктов UCS на объектах компании:

- Запуск ПО, обновление ПО, обслуживание ПО и оказание технической поддержки

(Инженер полного цикла: от установки ПО на новом объекте до ежемесячного сервисного обслуживания объекта)

  • Работа в службе технической поддержки.
  • Прием обращений от клиентов (по телефону, почте и в месенджерах), обработка этих обращений и их решение.
  • Решение вопросов через удаленный доступ и телефон. Без выездов

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной должности.
  • Опыт обслуживания ПО на нескольких объектах один инженер ведет и обслуживает полностью несколько объектов (только ПО UCS).
  • Опыт работы в компании, которая занимается r keeper или сисадмином в ресторанной сети/ТРЦ, если знаний по нашей специфике достаточно.
  • Хорошие знания r keeper 7, StoreHouse 5, Delivery , Game - Keeper и других продуктов компании U CS ОБЯЗАТЕЛЬНО!
  • Знания Шелтера, Абонемента не обязательны, но будут заметным бонусом.
  • Самообучаемость, умение искать информацию, чтобы найти решение проблемы.
  • Стрессоустойчивость. Отвечать клиенту вежливо, даже если он не прав и даже если он за сегодня уже пятнадцатый такой.
  • Уверенный пользователь Windows.
  • Отсутствие внутренней конкуренции - работа со "своими" клиентами запрещена. Если такие есть, можно обсудить условия для передачи в компанию.
  • Пунктуальность обязательна, опоздание на собеседование сильно снижает шансы на трудоустройство.
  • Готовность быть всегда на связи и реагировать в случае необходимости

Условия:

  • Работа хоть и удаленная, но полноценная, на полный рабочий день
  • Нормированный график - не дергаем в выходные, отпуск и вообще в нерабочее время. Вернее, дёргаем, но только добровольно и это оплачивается.
  • Заработная плата зависит от графика, уровня компетентности, прохождения аттестации и отношения к работе.
  • Работа на 100% из дома.
  • Испытательный срок может быть от 1 дня до 3 месяцев.
  • Сдача сертификации UCS напрямую влияет на заработную плату.
  • При приёме на работу заполняется анкета (тестовые вопросы), на основании которой проводится собеседование.
  • Если собеседование проходите - назначается тренировочный день, во время которого вас включают в процесс работы и смотрят, как справляетесь.
  • После него, если всё всех устраивает - согласование графика и стартовой зарплаты, и оформление на работу.
  • Если вы дочитали текст вакансии до конца - напишите в отклике об этом сразу, это сильно увеличивает шанс на трудоустройство.


Посмотрите похожие вакансии

Senior DevOps Еngineer (Team Lead)
Компания: Оптимакрос
Зарплата: з.п. не указана