Автор (в команду хелпдеска Битрикс24) (удаленная работа)

Вакансия: Автор (в команду хелпдеска Битрикс24)

Описание вакансии

Ищем автора статей для Битрикс24 на русском языке.

Битрикс24 это онлайн-сервис, в котором собраны инструменты для работы компании и управления бизнесом.

Команда управления знаниями помогает пользователям разобраться в сервисе, настроить его для своей компании. Мы хотим, чтобы любая функция Битрикс24 была описана понятно для читателя. Целевая аудитория хелпдеска пользователи без глубоких технических знаний.

Чем предстоит заниматься:

• Писать понятные статьи для клиентов и партнеров Битрикс24 на сайте helpdesk.bitrix24.ru.
• Следовать принципам инфостиля, не пересушивая текст.
• Поддерживать актуальность статей, своевременно обновлять сведения.
• Эффективно взаимодействовать с командой продактов, разработчиков и поддержки, получать необходимую информацию, уточнять технические детали. Проверять корректность информации, которую предоставляют коллеги.
• Фиксировать сложные темы для клиентов, анализировать трудности и предлагать новые сценарии.
• Предлагать идеи и совместно с командой оптимизировать структуру сайта: текст, дизайн.

Кого мы ждем:

• Пишет четко и понятно, соблюдает принципы инфостиля.
• Умеет объяснять сложные термины и процессы простыми словами.
• Работал с продактами и разработчиками, умеет слушать и не боится задавать вопросы.
• Как преимущество - имеет практический опыт работы с облачным продуктом Битрикс24. Дополнительное преимущество знание коробочного Битрикс24.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании, стоявшей у истоков рунета.
• Возможность быть вовлеченным в развитие крупнейшего российского B2B проекта.
• Много интересных задач в команде самых крутых профессионалов
• Конкурентную заработную плату, о которой договоримся в соответствии с уровнем и компетенциями кандидата.
• Честную и прозрачную систему премий по результатам полугодия.
• Полную занятость, возможность гибкого графика: поход к врачу и на утренник к ребенку не проблема.
• Выбор формата работы - из офиса г. Москва (БЦ Голден гейт /офиса г. Калининград (БЦ Петрол плаза ) или дистанционный формат.
• ДМС со стоматологией и йога-ланчи дважды в неделю.
• Психологическая поддержка сотрудников в сервисе "Ясно".
• Широкий круг образовательных лекций (например, о кино, моде, науке, здоровье).
• Разнообразие программ профессионального развития: вебинары, курсы, хакатоны, корпоративная библиотека.
• Здоровая внутренняя среда, дружный коллектив, в котором всегда помогут, комьюнити по интересам.
• Интересная и активная жизнь в команде: wow-корпоративы, марафоны, тимбилдинги.
• Неформальное общение и юмор.
• Психологическая безопасность и комфорт.