Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Холдинг ресторанов MaNi Group приглашает к сотрудничеству оператора call - центра на удаленную работу. Рестораны премиум сегмента, с высоким чеком.

Компания быстро развивается и открывает новые проекты, есть возможность занять место руководителя в течение полугода.

Обязанности:

• Прием Броней по телефону и в программе. Координация с рестораном, взаимодействие с Хостес. Ключевой показатель эффективности % броней от принятых звонков, % пропущенных звонков от общего количества.
• Обзвон Гостей на предмет уточнения обратной связи о посещении ресторана.
• Коммуникации с Гостями, ключевой показатель эффективности - оценка качества сервиса.

Требования:

• Опыт работы, навык работы с оборудованием. Высокий уровень коммуникаций. Эмпатия, желание общаться много с людьми и быть в сервисной роли.
• Опыт работы с программами бронирования и в ресторанах с высоким чеком приветствуется.

Условия:

• Работа полностью удаленная, предпочтительный график 2 через 2, с 10 до 22, можем обсуждать. Можно работать из любого города.
• Оплата дважды в месяц, оклад +KPI после испытательного срока.