Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (без продаж)
Описание вакансии
Adesk разработчик онлайн-сервиса финансовой аналитики для бизнеса adesk.ru. Тысячи пользователей в России и странах СНГ пользуются нашим продуктом, чтобы следить за финансовым здоровьем своего бизнеса, считать прибыль, анализировать финансы и принимать правильные управленческие решения.
В связи с ростом входящих заявок, ищем в команду крутого коллегу!
Нам не важен большой багаж опыта, гораздо важнее для нас высокий уровень эмпатии и нацеленность на результат.
Как устроен наш отдел продаж?
У нас выстроена трехуровневая система в отделе продаж:
Первый уровень это менеджер-квалификатор, который обрабатывает входящие заявки и назначает онлайн-встречи. (Кем, как раз и будешь являться ты)
Второй уровень это эксперт, который проводит онлайн-встречи и продает наш продукт.
Третий уровень это аккаунт-менеджер, который выстраивает долгосрочные взаимоотношения с клиентами и занимается продлением подписок.
Что нужно будет делать?
- Принимать входящие звонки/заявки;
- Проводить квалификацию по скрипту в звонке и сообщениях;
- Записывать клиентов на онлайн встречу с экспертами сервиса;
- Проводить первичную консультацию по продуктам компании;
- Вести работу в CRM-системе и заполнять отчетность.
Что НЕ нужно будет делать?
- Заниматься подготовкой документов;
- Заниматься холодными звонками;
- Искать клиентов;
- Продавать.
Какого кандидата мы ожидаем?
- Легко обучаешься и готов погрузиться в наш продукт. Удобная система обучения и адаптации;
- Умеешь ясно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
- Ты можешь охарактеризовать себя как эмпатичного человека;
- Ты организован, самостоятелен и ответственен;
- Уверено владеешь ПК (Google Docs, Excel, CRM-системы).
ПОДХОДЯЩЕМУ КАНДИДАТУ МЫ БУДЕМ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- Полностью белую и своевременную зарплату
- Выплаты зарплаты 2 раза в месяц
- Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ
- Продукт, за который не стыдно перед клиентами
- Возможность удаленной работы
- график работы - 5/2 с 10:00 до 19:00
- Регулярные корпоративные мероприятия
- Собственная кухня с регулярно пополняемыми запасами кофе, печенек и фруктов
- Доступ в корпоративную библиотеку с возможностью заказа книг
- Возможность карьерного (вертикального и горизонтального) роста
- Молодой и дружный коллектив, который окажет всю необходимую поддержку
- Общение с интересными людьми: владельцы и руководители бизнесов.
