Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Компания TECHTONICA DEVELOPMENT предлагает уникальную модель инвестиций - HOME AS A SERVICE. Наши клиенты гарантированно получают стабильный доход за аренду жилья без лишних забот.

Мы в поиске МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ , который готов развивать максимально классный сервис.

В задачи будет входить:

• Коммуникация с клиентами и учениками курса по вопросам возвратов средств за обучение и другим вопросам;
• Общение с клиентами по телефона и в Битрикс (ТГ, WA);
• Работа с негативно настроенными учениками;
• Прием и отслеживание заявлений о возвратах, составление доп соглашений по шаблону;
• Перевод из негативно настроенного клиента в позитивный настрой;
• Ведение отчетности о проделанной работе (Excel, воронка Битрикс24, гугл таблицы);
• В дальнейшем рост до руководителя и построение эффективного клиентского сервиса для действующих инвесторов .

Что для нас важно:

• Опыт работы с аналогичными задачами;
• Опыт работы в GetCourse;

• Эмпатия;

• Стрессоустойчивость;

• Высокие коммуникативные навыки;

• Умение решать конфликтные ситуации и находить компромиссные решения, которые устроят всех участников;

• Высокий уровень самоорганизации и внимательность к деталям;

• Развитые навыки ведения переговоров;

• Умение общаться с негативно настроенными клиентами;

• Работа с возражениями.

В свою очередь мы предлагаем:

• Оплату от 60 000 руб. + бонусы - обсудим адекватную и мотивирующую бонусную систему;
• График работы с 10:00 до 19:00, полностью удалённо;
• Трудоустройство по СЗ/ИП.

Если в описании вакансии вы узнали себя, откликайтесь, будем рады увидеть вас на собеседовании.